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产品的质量承诺及服务标准:

一、 公司所有产品出售给用户均保修一年半时间,该期间所有因质量问题造成所有零件更换,均有青岛山塑公司承担,技术服务的所有费用均有我公司承担,一年半后更换设备零部件,只收取成本费用,免收服务费,终身供应配件,终身免费服务。


二、 公司对用户的服务分三个环节,即售前,售中,售后。

1.售前服务: 供需双方签订购销合同后,由供方派专业工程师到需方就生产车间内的设备安装等进行基础、水、电、气、路的设置、设计、协助需方将设备安装的前期工作做好。

2.售中服务:供方设备制造离交货期还距7天时,通知需方派2-3名专业技术人员进行培训,到供方生产车间实践,学习有关设备的结构、装配、维护、操作及制品工艺配方、技术等,直至在供方生产出合格制品,进行完预验收工作,装运出厂。

3.售后服务:供方设备到达需方后,即在三天内及时派遣专业工程师前往需方进行安装调试,直至出合格产品,如果需方工艺技术还需帮助时,可协商延长服务人员的工作时间,或不间断的派遣工程师进行质量技术跟踪,直至运行正常。


三、 服务时间

接到需方要求对设备方面提供帮助时,省内12小时,省外72小时内即派人员到达生产现场,工作完毕,需方应填写试机报告,随服务人员带回


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